POUR ASSURER LA GARDE DES ENFANTS, L'ÉQUIPE DE LA FILATURE EST RÉDUITE.

CETTE ORGANISATION POURRAIT DANS CERTAINS CAS AFFECTER NOS DÉLAIS DE LIVRAISON.

NOUS VOUS REMERCIONS POUR VOTRE INDULGENCE.

 

Expéditions – Retraits

Nous mettons à votre disposition 2 options pour livrer vos commandes :

  • le retrait à la Filature ou
  • l’expédition par transporteur.

Par défaut le site internet sélectionne l’expédition par transporteur mais vous pouvez modifier cette option en bas à droite de la page récapitulative de votre panier.

RETRAIT à LA FILATURE

Le retrait en Filature est gratuit.

Il s’effectue UNIQUEMENT le mercredi, de 14h00 à 16h30.

Les commandes enregistrées jusqu’à 11h00 le mercredi seront disponibles le jour même.

Lors des fermetures annuelles de la Filature (en général la première semaine de mai, les premières  semaines d’août, et la dernière semaine de décembre), ou en cas de jour férié, le retrait est reporté au mercredi suivant.

En dehors de ce jour et de cette plage horaire, le retrait n’est pas possible. Cette restriction est dictée par des précautions sanitaires.

EXPéDITION PAR TRANSPORTEUR

La commande est livrée par transporteur à l’adresse de votre choix. Les départs de la Filature ont lieu du lundi au vendredi. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi.

Une facturation forfaitaire de participation aux frais d’expédition est appliquée selon le barème suivant :

Participation aux frais d’expédition (TTC) Délais annoncés Si Poids Net <= 100g si Panier < 50,00€ TTC si Panier >= 50,00€ TTC
France métropolitaine, Monaco, Andore 2 jours ouvrés 5,50 € 9,50 € offert
DOM TOM 5-7 jours 14,00 € 14,00 € 14,00 €
Pays de l’Union Européenne, Suisse, Vatican, Lichtenstein, San Marin 5-7 jours 16,00 € 16,00 € 16,00 €
Tous les autres pays 6-10 jours 28,00 € 28,00 € 28,00 €

Le calcul des frais d’expédition est automatique.

En France métropolitaine, si le montant de la commande dépasse 50,00 € TTC les frais d’expédition sont offerts.

Pour plus de détails sur les conditions, les garanties et les délais, consultez les Conditions Générales de Vente.

FRAIS DE DÉDOUANEMENT (hors UE)

Par définition les commandes expédiées en France ne sont pas touchées par les frais de douane.

Les commandes expédiées en zone UE ne sont elles non plus pas touchées par les frais de douane. Le mécanisme de TVA intracommunautaire s’applique.

Pour tous les autres pays, des frais de douane peuvent être appliqués, selon la législation locale et les accords avec la France et l’Union Européenne en vigueur. Ces législations et accords peuvent évoluer sans préavis, et LE SITE ne peut pas les référencer en permanence. C’est au moment de l’arrivée sur le territoire concerné que les frais de douanes sont calculés et appliqués.

Pour ces pays hors UE, le transporteur est chargé d’appliquer les règles de dédouanement en vigueur. Concrètement cela signifie que l’UTILISATEUR peut être contacté par le transporteur afin de régler la taxe de dédouanement préalablement à la livraison du colis.

Si, passé un certain délai, ces frais ne sont pas réglés, les marchandises sont saisies par les services douaniers. LE SITE ne peut en aucun cas être tenu responsable d’une non-livraison en cas de blocage en douane. De même, dans ce cas particulier, aucune demande d’annulation de commande ou de remboursement ne pourra être honorée.

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